Каждый хоть раз в жизни сталкивался с неприятной проблемой - на ценнике в магазине товар продается по одной цене, а в чеке прописаны совсем другие цифры. О том, как поступить в такой ситуации покупателю, рассказал Роспотребнадзор ЕАО, передает LIVE DV.
В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» покупателю обязаны предоставлять необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), в том числе сведения о цене и условия приобретения товара.
На основании ст. 494 ГК РФ, выставление в месте продажи товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие условия договора розничной купли-продажи (кроме случая, когда продавец определил, что товары не предназначены для продажи). Продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу.
В случае если вы столкнулись с таким нарушением, и продавец отказывается вам вернуть разницу стоимости товара и цены, необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина. Часто магазины удовлетворяют требования покупателя, и конфликт бывает исчерпан. Если мирный исход ситуации невозможен, и представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в Книге отзывов и предложений.
Обязательно сохраните чек и сфотографируйте ценник, забирать его нельзя. В пятидневный срок администрация магазина обязана рассмотреть вашу запись и направить вам ответ о принятых мерах.
Руководителям торговых предприятий следует принимать меры по недопустимости возникновения подобных ситуаций, а также обратить внимание на то, что при выявлении указанных нарушений предусмотрена административная ответственность.
При возникновении вопросов соблюдения законодательства о защите прав потребителей можно обращаться:
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: тел. 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный);
- Управление Роспотребнадзора по ЕАО: тел. 8(42622)21793;
- ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в ЕАО: тел. 8(42622)23059.
Источник - Роспотребнадзор по ЕАО.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
