По поручению губернатора ЕАО, государственные услуги должны быть максимально приближены к населению. В связи с этим в регионе приступают к реализации части проекта «МФЦ – в поликлиники». С 1 августа сотрудники МФЦ начнут работу в детской поликлинике Биробиджана, передаёт LIVE DV.

В рамках реализации поручения губернатора ЕАО полтора месяца назад в роддоме областной женской консультации открылся кабинет МФЦ. Как рассказал заместитель председателя правительства ЕАО Валерий Жуков, услуга востребована. За получением мер поддержки и оформлением свидетельства о рождении ребенка обратились уже более ста пациенток. От всех – только благодарные комментарии.

«В развитие этого поручения мы приступаем к реализации следующей части проекта. Мы условно назвали его «МФЦ – в поликлиники». Первым этапом с 1 августа планируется, что сотрудники МФЦ, которые имеют максимальные компетенции по общению с населением, в том числе в конфликтных ситуациях, начнут свою работу в детской поликлинике города Биробиджана», - рассказал Валерий Жуков.

Задача администраторов в поликлинике – встретить пациентов, выяснить причину визита, проводить в регистратуру или к нужному кабинету в поликлинике, решить все вопросы в нестандартной ситуации, а также владеть оперативной информацией – есть ли врач на приеме, сколько человек сегодня записались и так далее.

С 1 августа специалисты МФЦ начнут свою работу в детской поликлинике, где будут изучать внутренний распорядок, знакомиться с нормативными документами, с коллективом, учиться решать различные жизненные ситуации. Кроме того, у администраторов есть подготовка в области конфликтологии и психологии, что позволит им помочь в решении большинства конфликтных ситуаций.

Планируется, что 8 августа приветливые администраторы разместятся за брендированной стойкой на входе в детскую поликлинику. Далее такие специалисты начнут работу в женской консультации, в областной поликлинике, а потом и в районах области.

Источник - Управление по информационной политике аппарата губернатора и правительства ЕАО.

Фото тематическое, LIVE DV.

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:

Младенческая смертность в ЕАО снизилась - Валерий Жуков

Новую услугу смогут получить в многофункциональном центре жители ЕАО