Пандемия все еще среди нас. Люди продолжают заболевать коронавирусом, кто-то впервые, а кто-то уже во второй или в третий раз. Но вопросов по заболеванию меньше не становится. Для удобства жителей Еврейской автономной области продолжает работать единый справочный телефон по COVID-19 – 122. Получить консультацию можно совершенно бесплатно с любого телефона, сообщает LIVE DV.
На днях заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко провел совещание по работе единой службы 122.
«Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. <…> В регионах развернуты кол-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров», — сказал Дмитрий Чернышенко.
По его словам, в качестве субсидии регионам выделено порядка 700 млн рублей на усовершенствование кол-центров. Планируется их техническое дооснащение, увеличение штата операторов, внедрение голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.
Кроме того, было поручено провести стресс-тестирования кол-центров с целью обеспечения более эффективной работы службы при максимальных нагрузках.
Вице-премьер также подчеркнул, что в ближайшее время будут названы регионы с отрицательной ситуацией по длительности ожидания ответа и по количеству неотвеченных вызовов в службе 122.
Напомним, в Еврейской автономной области кол-центр заработал в декабре 2020 года.
На телефон 122 поступают совершенно разные звонки. Люди интересуются, где можно сдать анализы на коронавирус, как быстро вызвать врача, что делать после получения положительного результата. Операторы фиксируют все обращения и переадресовывают в профильные ведомства.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
В коронавирусном госпитале ЕАО лечатся 106 человек - сводка по COVID на 18 января
