Специалисты АНО «Диалог» разработали авторские рекомендации по ведению госпабликов, сообщает LIVE DV.

По поручению Минцифры специалисты Автономной некоммерческой организации «Диалог», в том числе и ЦУР ЕАО, проводят обучение для администраторов пабликов, помогают в оформлении профилей и их продвижении, учат работать с обращениями граждан. Одна из главных задач АНО «Диалог» — развитие госпабликов как компонента Платформы обратной связи между гражданами и государством.

«Официальные страницы органов исполнительной власти и органов местного самоуправления должны быть максимально информативными и вестись живым языком. Не приветствуется бюрократизм и нагромождение лишней информации. Если текста слишком много, нужно стараться разделять его на смысловые абзацы, а основное выносить в карточки. Также дополнительным плюсом является проведение прямых эфиров с руководителями или ответственными чиновниками», — поделилась старший СММ-специалист Центра управления регионом ЕАО Елена Сторчеус.

Благодаря внедрению госпабликов и активному развитию коммуникационной структуры «власть — граждане» российские соцсети выходят на новый уровень. У жителей автономии теперь есть возможность обращаться в профильные ведомства напрямую через «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram, Facebook в удобном формате общения. Связующим звеном в данной системе выступают АНО «Диалог» и ЦУР ЕАО.

«Больше всего госорганов и госорганизаций представлено во «ВКонтакте» — почти 40 000 пабликов (57%), еще 14 000 в «Одноклассниках» (20%). В зарубежных соцсетях госпабликов значительно меньше. По ситуации на январь этого года у пабликов органов власти и бюджетных учреждений, по нашим оценкам, совокупно 55 млн подписчиков», — отмечает заместитель генерального директора «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.

За 2021 год системы обратной связи, в том числе «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент», обработали более 10 млн сообщений по всей стране. Среднее время первичного ответа на комментарий составляет всего 4 часа 31 минуту.

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:

Как рассчитывается компенсация сельским специалистам в ЕАО

Фонд развития промышленности появится в ЕАО

Специалисты администраций муниципалитетов получили благодарности от ЦУР ЕАО