Система приема голосовых сообщений установлена в колл-центре Детской областной больницы в Биробиджане. Она позволяет принимать звонки, поступающие в колл-центр учреждения в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, в автоматическом режиме, сообщает LIVE DV.
Содержание обращения записывается на автоответчик. Специалист колл-центра после прослушивания звонка перезвонит пациенту и обеспечит запись на прием к врачу.
"Необходимо отметить, что с началом активной работы колл-центра значительно сократилась очередь на прием к врачам в детской областной больнице, сейчас можно попасть на прием к педиатру не позднее чем через неделю. К узким специалистам - через день после поступления звонка. Через колл- центр уже совершено 297 успешных записей на прием к врачу. Телефон для записи: 8 (42622) 20443", - информирует департамент здравоохранения правительства ЕАО.
Также на приём к детским медицинским специалистам можно записаться через портал gosuslugi.ru или на региональном портале registratura.eao.ru.
Реализация мероприятий проходит в рамках регионального проекта информатизации здравоохранения национального проекта «Здравоохранение».
Источник - Страница в Вконтакте департамента здравоохранения правительства ЕАО. Фото - LIVE DV, тематическое.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
