Вернуть товар, не имея чека, могут жители ЕАО

by Ангелина Мансурова

Зачастую многие потребители не хранят бумажные чеки или теряют их. В такой ситуации продавцы отказывают в возврате товара, однако это неправомерно. Как сообщают сотрудники Роспотребнадзора по ЕАО, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, передаёт LIVE DV.

По Закону о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и статьи 493 ГК РФ покупатель вправе предъявить иные доказательства покупки, например:

  • выписку со счета об операции, в которой указан получатель платежа, равно как иные документы, подтверждающие безналичный платеж;
  • гарантийный талон, инструкцию, паспорт изделия и другие документы, в которых при покупке ставится отметка магазина;
  • информацию по дисконтной карте, если она применялась (отражается в личном кабинете пользователя на сайте магазина или в его базе данных);
  • показания свидетелей.

Кроме того, покупку, оплаченную наличными, продавец может найти в памяти кассового аппарата.

Если Вам не выдали чек в аптеке или в магазине, необходимо обратиться к руководству аптеки, магазина, и при необходимости в налоговую службу. Пользователь ККТ (контрольно-кассовой техники) при осуществлении расчёта обязан выдать покупателю кассовый чек на бумажном носителе или направить его покупателю в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты (пункт 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ).

Сегодня почти все организации и индивидуальные предприниматели, ведущие расчеты с покупателями (клиентами), обязаны применять ККТ, за исключением ряда случаев, установленных законодательством.

Перечисление денежных средств по телефону на личный счет продавца является также нарушением порядка ведения денежных расчетов. Только кассовый чек является документом, подтверждающим факт покупки. Кассовый чек должен содержать наименование организации (ИП), ИНН, регистрационный номер ККТ, заводской номер фискального накопителя, наименование товара, фамилию и должность лица, осуществившего расчет, адрес сайта уполномоченного органа в сети «Интернет» и в обязательном порядке QR-код.

Обращаем внимание, что именно расчеты по банковским картам (через банковский терминал на кассе организации) зачастую снижают риски столкнуться с мошенничеством и обманом, поскольку злоумышленники и продавцы низкокачественной, контрафактной и опасной продукции предпочитают расчеты прямыми переводами на карту физического лица, наличными денежными средствами, переводы наложенным платежом при пересылке посылок без описи вложения, прямые банковские переводы по реквизитам коммерческой организации.

Источник - Управление Роспотребнадзора по ЕАО

Фото тематическое, LIVE DV.

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:

Безопасно ли дышать на улице в ЕАО - Роспотребнадзор

Как с собственной кухни не попасть в больницу, рассказали в Роспотребнадзоре ЕАО